Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

au8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích vận hành tài khoản — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
au8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách au8 xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống tài khoản au8 được thiết kế để ngăn chặn truy cập trái phép và bảo toàn thông tin giao dịch của bạn. Từ lúc bạn liên kết ví đến khi hoàn tất rút tiền, dữ liệu luôn được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền và lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống au8 không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh cần thiết trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của au8 để được tư vấn nhanh về quyền truy cập dữ liệu và các thắc mắc về chính sách bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng au8 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định nội bộ.

Thông tin được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL giống như trên các nền tảng khác